स्टेट बैंक ऑफ इंडिया ने बंद किए कई ग्राहकों के खाते, आप भी चेक कर लें, वर्ना बाद में नहीं कर पाएंगे लेनदेन

स्टेट बैंक ऑफ इंडिया (SBI) ने अपने कई ग्राहकों का खाता बंद कर दिया है. ग्राहकों ने सोशल मीडिया के जरिये इसकी शिकायत की है. इसके पीछे असली वजह केवाईसी अपडेट नहीं होना बताया गया है.

बैंक के नियम के अनुसार खाते का केवाईसी अपडेट (KYC Update) समय से नहीं किया जाए, तो अकाउंट बंद हो सकता है. जिन लोगों ने इसका ध्यान नहीं रखा, उनके खाते पर संकट आ गया है. हालांकि ग्राहकों की दूसरी दलील है. ग्राहकों ने सोशल मीडिया के माध्यम से जानकारी दी है कि उन्हें केवाईसी अपडेट की कोई जानकारी नहीं दी गई. बगैर किसी सूचना के खाता बंद कर दिया. ऐसी कुछ शिकायतें स्टेट बैंक के टि्वटर अकाउंट पर भी देखी जा रही हैं. शिकायतों का जवाब देते हुए स्टेट बैंक ने साफ किया है कि केवाईसी अपडेट जरूरी है और इसे संबंधित बैंक ब्रांच में जाकर पूरा किया जा सकता है. इसके बाद खाते का संचालन सही तरीके से हो सकेगा.

दरअसल, खाता बंद होने का अर्थ फ्रीज होने से होता है. इसमें केवाईसी के नियमों का पालन नहीं करने पर तबतक खाते से लेनदेन नहीं होता जबतक उसका अपडेट नहीं कर दिया जाता. अपडेट के साथ ही खाते का संचालन पहले की तरह शुरू हो जाता है. हालिया स्थिति कुछ ऐसी ही है. टि्वटर पर एक ग्राहक ने लिखा है, मेरे मनी ट्रांसफर पर बैन लग गया है और इसमें मैसेज लिख कर आता है-केवाईसी नॉन कम्पलायंस. केवाईसी अपडेट के लिए कम से कम फोन किया जाना चाहिए या मेल करना चाहिए. 

स्टेट बैंक की दलील

स्टेट बैंक की दलील है कि केवाईसी अपडेट के बारे में ग्राहकों को जानकारी दी गई है और अचानक ऐसा कोई कदम नहीं उठाया गया है. कुछ मीडिया रिपोर्ट में यह बात सामने आई है कि ग्राहक जब एसबीआई के केवाईसी अपडेट सेक्शन में जाते हैं तो उन्हें कोई भी सूचना या अलर्ट नहीं मिल पा रहा है. इस वजह से भी वे केवाईसी नहीं कर पाए हैं. उधर स्टेट बैंक का कहना है कि रिजर्व बैंक की गाइडलाइन के अनुसार ग्राहकों को समय-समय पर केवाईसी करानी होती है. जिनका केवाईसी बाकी है, उन्हें कई माध्यमों से जानकारी दी जाती है. इसमें एक माध्यम एसएमएस भी है जो रजिस्टर्ड मोबाइल नंबर पर भेजा जाता है. इस नोटिफिकेशन के आधार पर ग्राहक को बैंक की शाखा में जाकर केवाईसी के कागजात जमा कराने होते हैं. फिर केवाईसी अपडेट का काम पूरा कर दिया जाता है.

एसबीआई अपने ग्राहकों को केवाईसी अपडेट के लिए ऑनलाइन और ऑफलाइन दोनों सुविधा देता है. ऑफलाइन अपडेट के लिए ग्राहक को ब्रांच में जाकर जरूरी दस्तावेज जमा करने होते हैं फिर केवाईसी अपडेट कर दिया जाता है. ऑनलाइन अपडेट के तहत ग्राहक को अपने रजिस्टर्ड ईमेल आईडी से बैंक ब्रांच की रजिस्टर्ड मेल आईडी पर दस्तावेजों की कॉपी भेजनी होती है. बैंक कागजातों की जांच के बाद केवाईसी अपडेट कर देता है. ऑनलाइन अपडेट के लिए वही कागज भेजने होते हैं जो बैंक में पहले से जमा हों. अगर कागजात में कोई बदलाव हो तो बैंक ब्रांच में जाकर ही केवाईसी अपडेट करना होता है.